Un important groupe pharmaceutique du Midwest américain prévoyait d'ajouter des fauteuils roulants électriques à son offre de produits. Son service des achats a mis en place un audit rigoureux des usines, portant sur la gestion des sites de production, les systèmes d'assurance qualité et les pratiques de responsabilité sociale. Baichen, fournisseur potentiel, a réussi l'audit du premier coup et s'est vu attribuer un contrat-cadre annuel.

Le responsable des achats, D***d, a effectué une inspection sur place en se concentrant particulièrement sur quatre domaines : la mise en œuvre du système de gestion de la qualité ISO 9001, l'organisation 5S dans l'usine, les processus d'inspection des matières premières et des produits finis, ainsi que les dossiers relatifs au bien-être des employés et à la responsabilité sociale.

Baichen a préparé la documentation d'audit deux semaines à l'avance, rassemblant 23 éléments, dont les certificats ISO 9001, les rapports d'audit interne, les enregistrements d'étalonnage des équipements, les listes de fournisseurs agréés, les historiques de formation du personnel et une auto-évaluation de sa responsabilité sociale. Le jour de l'audit, l'équipe des achats a examiné les flux de production, le zonage de l'entrepôt, les données d'étalonnage du laboratoire de contrôle qualité et la gestion des produits non conformes. Baichen a passé l'audit avec succès, aucune non-conformité n'ayant été relevée.

Lors de la réunion de clôture, D***d a souligné : « Baichen est l’un des rares fournisseurs chinois disposés à ouvrir pleinement son usine et à avoir préparé toute la documentation à l’avance. Cela nous donne confiance dans un partenariat à long terme. » Par la suite, les deux parties ont signé un accord-cadre annuel, la première série de commandes devant être livrée progressivement à partir du troisième trimestre 2026.

Pour les acheteurs B2B internationaux, un audit d'usine constitue l'évaluation la plus directe des capacités opérationnelles globales d'un fournisseur. Baichen a démontré sa capacité à servir les grandes chaînes de distribution grâce à une documentation standardisée, des environnements de production transparents et une coordination interfonctionnelle efficace. Ce cas représente une référence précieuse pour les acheteurs B2B souhaitant se développer sur le marché institutionnel nord-américain, notamment auprès des chaînes de pharmacies, des établissements pour personnes âgées et des centres de santé.

Ningbo Baichen Medical Devices Co.,LTD.,

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